湖北:多跑腿勤反饋當親人 “讓群衆最多訪一次”有效管控信訪源頭

發布:新疆信訪局 來源:國家信訪局 時間: 2019年07月19日

近日,湖北日報全媒記者走訪遠安、神農架、潛江、京山、孝昌等地,發現“讓群衆最多訪一次”在各地漸成風潮,成效初顯。

有訪必調,讓群衆放心安心

走進遠安縣信訪局,大廳晝夜有人值班,接訪電腦24小時錄訪,甚至掃二維碼即可“下單”,不必再跑第二趟。

信訪局長孫雲洲說,要讓群衆明白,所有訴訪,任何時候都有人立即排摸原委、積極調解,期限15天,即便訴訪分離納入司法程序了,調解也在繼續。這在遠安叫“兩步工作法”、先調後導,如今積案已全部化解,矛盾無一激化。

55歲的萬祖明去年9月6日上訪,10月9日收到滿意的調處書。他不知道,短短月餘,有人怎麼在為他争權益。

他愛人周建琳病逝,生前系電影放映職工,喪葬費撫恤金卻無着落。2001年公司改制,她下崗了,“社會人”不能享受事業單位相關待遇;未繳社保費,社保基金也無法承擔。原本“兩頭空”,但為保障公民權益,彰顯社會公平,最後指定原單位文體新局比照事業單位相關待遇,承擔周建琳的喪葬費和撫恤金。

萬祖明更沒想到,他的上訪催生了遠安一項制度。縣政府發文徹查,全縣有多少下崗職工當年改制未清算、下崗後未繳社保費?490人。好,逐一告知,屆時均參照此案操作,不必上訪。

遠安縣委常委、政法委書記王旭新說,不能簡單以為“最多訪一次”是“就事論事”,很多信訪是政策跟不上形勢造成的,有一定的覆蓋面,不能讓同一類事反複上訪。

記者在潛江、神農架、京山采訪發現,當地信訪部門對此也都有深入探索。神農架、京山的信訪登記率、及時受理率、按期辦結率均創100%;潛江重複上訪率2017年為26.9%,現為16.4%。

首訪負責,讓群衆稱心寬心

4月以來,一場“訪議解”(訪民情、議民事、解民難)活動在随州城鄉基層黨組織全面開展。

記者看到,各基層黨組織全面建立黨員聯戶制度,變過去“有事找幹部”為“主動聯系群衆”,及時收集脫貧攻堅、掃黑除惡、道路修建、環境保護、農民建房、土地調整、征地補償、低保認定等熱點難點,做民情民意的第一知情人、證人、調處人。每個支部主題黨日,增設“民情會診”,對需要重點解決的民生問題研究決定,切實把問題解決在基層、矛盾化解在基層、糾紛調解在基層、感情融洽在基層。

訪,訪出了濃濃魚水情;議,議出了發展加速度;解,解出了滿滿獲得感,大力弘揚新時代“楓橋經驗”,在處理信訪工作中,黨建工作的質量和水平得到全面提升。

孝昌縣王店鎮創“五分鐘服務圈”提速調處,高崗村民胡某與陳某因宅基地打架,陳某脾髒受傷。村幹部5分鐘趕到,耐心勸解安撫多日。陳某說自己也有責任,醫療費少收1萬元,胡某邀陳家人吃飯,請村幹部作陪,糾紛沒形成上訪,就在村内和睦解決。

孝昌縣委書記吳瓊說,讓群衆最多訪一次,并非幹部一次就能調處好,而是無論案情多複雜,您隻訪一次,其餘千頭萬緒幹部來捋,尊重群衆,錘煉幹部,提高執政能力,社會安穩了,經濟才能活力強勁。

(來源:湖北日報)