【信訪故事】“一次辦好”說到做到

發布:新疆信訪局 來源:國家信訪局 時間: 2019年08月07日

年過花甲打點零工不容易

可到頭來辛苦錢沒拿到

多次讨要,多次被拒

你說可氣不可氣


一大早老人們就來到了信訪局

來看信訪部門如何幫他們支招

我們的工錢向誰要?

3月29日清晨,一群年過花甲的老人早早來到山東省甯津縣信訪局。“大爺、大娘,快進屋坐。”提前到崗的信訪局幹部邊打開接待大廳的門邊招呼着,“大家有事進來慢慢說。”經交談得知,這40多位老人來自不同的鄉鎮,平日裡受雇于雒家村的劉某幹一些加工辣椒(擇除幹辣椒的梗)的零活,但工錢卻遲遲領不到。老人們說,他們被拖欠的工錢數額都不一樣,少的幾十塊,多的有一千多塊,在來信訪局之前他們曾多次找劉某讨要,但均被拒。

了解情況 分頭行動

接談人員第一時間将了解到的基本情況進行了彙報,局領導分析研究後認為,該信訪事項涉及人員較多,且來訪群衆多是年逾60歲的老人,他們反映的訴求涉及勞資糾紛,但他們沒有與雇主簽訂勞動合同,也沒有拿到類似欠條之類的憑證,如果簡單地引導這些老人通過司法途徑解決問題,無疑會增加他們維護權益的成本和難度。因此,應立即協調相關單位前來處理,力求“一次辦好”。

工作思路确定後,一部分工作人員負責安撫老人們的情緒,為他們打來熱水、購買早點,并告訴他們政府不會讓老百姓白白吃虧,勸導他們耐心等待。

另一部分工作人員及時協調相關部門來現場辦公,調度值班律師快速到崗,聯系雇主劉某所在的街道辦事處通知劉某前來協助工作。不久,劉某來到了信訪局,經工作人員與其交談得知,辣椒是他為某食品公司的高某代加工的,自己也不是故意拖欠工錢,是因為高某沒有給夠他加工費,緻使自己發不出工錢。鑒于這種情況,工作人員又聯系到高某前來協商解決問題。

經過暖心的安撫和快速的行動

終于搞清楚了事情的症結

事件還原

原來,劉某和高某于1月30日就結算了加工費,劉某為高某共加工辣椒200多噸。高某認為,擇200多噸辣椒的正常損耗應為2噸多,而劉某加工後卻損耗了7噸多,約有5噸為“不合理損耗”,因此在結算時扣除了5噸的辣椒損失。即便如此,劉某當時還是在結算清單上簽了字。進一步詢問得知,老人們擇辣椒的過程劉某全程監督,所謂的“不合理損耗”與老人們毫無關聯。

事實清楚了

那麼,接下來該如何處理?

老人們的辛苦錢能否要回呢?

動之以情 曉之以理

工作人員向劉某、高某擺事實講道理,對于“不合理損耗”問題,建議雙方事後協商解決,當務之急是要抓緊發放受雇老人們的辛苦錢。然而,高某以劉某已在結算清單上簽字确認為由拒絕協商,劉某則堅稱手頭沒有足夠的錢款支付工錢,二人的情緒還變得逐漸激動起來,倆人先是惡語相向,然後都要起身離開。

見到這種情形

工作人員開啟“唠叨”模式

紛紛向劉某和高某說道:

你們還好意思争吵?請拍拍自己的良心,拖欠六七十歲老人的血汗錢,你們走得心安嗎?!

你們看看大廳裡的這些老人,他們大冬天裡挨着凍給你們擇辣椒,掙點工錢卻又拿不到手,你們不覺得慚愧嗎?

這些老人多善良啊!他們體諒你們不容易,按他們的話說,正月十五之前都沒想着去你們家裡要錢,怕你們過不好年。

你們現在走了也就是逃避這一會兒,明天不是還得想辦法解決問題嗎?欠債還錢到哪裡你們都不占理啊!

……

經過一連串發問

高某和劉某聽完後

都沒再說話,慢慢地坐了回來

幾經周折 讨回工錢

經過努力,最終劉某同意先行支付拖欠的工錢,其與高某之間的糾紛将通過訴訟途徑解決。晚上六點多,劉某聯系他的妻子取來現金,拿着記工本,當場給老人們發了工錢。“太感謝你們啦,我們從去年冬天要了好幾個月的工錢都沒給,你們當天就給我們解決了,我們一定給你們送個錦旗!”老人們高興地說。“不用,這麼大歲數了擇辣椒掙點錢多不容易啊,這是我們應該做的。”信訪局長握着老人們的手說。

次日,順利拿到工錢後的老人們将一面印有“一不為名二不圖利,甘心為平民出冤氣”的錦旗送到了縣信訪局。

看到錦旗上的16個大字

工作人員的内心久久不能平靜

這是對信訪幹部的褒獎

同時更是一份沉甸甸的責任